Leo que Michael Dell, CEO y Fundador de Dell, le da a Steve Jobs (de Apple), consejos sobre "Gerencia", en este caso de muerte. ¿Qué sucede si un camión lo atropella?. Michael básicamente resume su plan de sucesión empresarial en: Conformación de Equipos Talentosos, Líderes sólidos y vida sana. Esto viene a cuento porque al parece hubo rumores estos días sobre la re-aparición del cáncer de páncreas en Steve... y que dado esto, muchos como Michael Dell creen que Apple se vendrá abajo una vez Jobs desaparezca físicamente.

Líderes y talento... en DBAccess, eso suele ser nuestro día a día. En esta misma onda, recordé que hace unas semanas les hablé en otro post sobre la revolución administrativa que generó Google en el mundo empresarial, en resumen el libro trata:

  • Seleccionar sólo a los mejores: Muchas empresas dicen que contratan a los mejores. Google hace fuertes inversiones en selección de talento en los egresados de las mejores universidades y además promueve el prestigio de los mejores como inspiración hacia sus colegas.
  • Prioridad a la motivación intrínseca: El placer de resolver un problema y de construir y conservar una buena reputación entre los profesionales es una motivación más fuerte que el ganar dinero. Estimula la creatividad, el trabajo productivo y a respetar las comunidades de conocimiento.
  • Equipos de trabajo pequeños: Aprendizaje permanente, más fáciles de coordinar dado que no requieren jerarquías intermedias, facilitan la comunicación. Equipos pequeños, entre 3 y máximo 6 personas.
  • Usar la tecnología para la coordinación: Blogs, Wikis, Redes tipo Facebook...El uso sistemático de la tecnología limita las intervenciones de la gerencia, favorece un mejor conocimiento de las misiones de cada miembro de la red (entiéndase empresa) y lo más importante permite compartir conocimiento.
  • La "navaja suiza": Al disgregar las diferentes funciones de productos, cada una de ellas puede evolucionar sin deteriorar el desempeño de las otras. Estimula la innovación.
  • 20% del Tiempo para proyectos personales: Cada ingeniero, dedica 20% de su tiempo laboral a un proyecto de su elección, relacionado con el negocio de la organización.
  • Tarifas basadas en subastas: Las subastas permanentes, construyen siempre precios justos. Entre otras cosas evitan protestas de los clientes. Automatización de esto.
  • Prioridad a los usuarios: En cualquier circunstancia, la satisfacción de los usuarios es la primera prioridad de la empresa.
  • Mediciones: Todo está rigurosamente medido, la pasión por las matemáticas del negocio, permite reaccionar directamente y hacer evolucionar los productos de la manera más cercana posible a las prácticas de los usuarios.
  • Distribuir ampliamente los datos: Prácticamente todos los datos son compartidos con toda la organización, como base para nuevos desarrollos y en la promoción de una cultura de rigor.
  • Relación comercial automatizada: Reduce los costos de la acción comercial y permite llegar a una base mucho más amplia de clientes, de lo que sería posible con una fuerza de ventas clásica.
  • Las comunidades: Son una pieza maestra en este ecosistema, contribuyen a la buena reputación de la empresa, le evitan cometer errores, informan de lo que sucede en el entorno y además ponen a la disposición, competencias y recursos.

Sólo algunos elementos importantes del modelo Google. Por cierto, ojalá que Steve Jobs conserve su salud.