Twitter es un servicio de microblogging en el que cada microentrada (twett) no deberá sobrepasar una longitud de 140 caracteres, y que surgió con la idea original de responder a la pregunta: ¿Que estas haciendo?.

En 2008 esta red social tenía 500 mil usuarios en todo el mundo, en 2009 se ha confirmado que tiene más de 4,43 millones de usuarios, evidenciando un crecimiento exponencial muy similar a otros fenómenos de la web 2.0 como facebook ó myspace.

Hay muchas conversaciones sobre Twitter y su uso hoy día, pero lo cierto es que la conversación digital global está ocurriendo en estos espacios virtuales. Ya hace unos días, vimos que el conflicto en Irán por el resultado de las elecciones, además de tener un escenario real; en la calle, tenía también un escenario digital en el que las noticias salían al mundo en tiempo real, a manos de los propios ciudadanos, desde la calle y en muchos casos más rápidamente que los medios... claro, en el caso de Irán la censura sobre periodistas y medios fue clara y abierta.

Basta cualquier dispositivo con acceso a internet, para "twittear" lo que está ocurriendo en la realidad local desde la observación del ciudadano periodista de hoy.

Dicho esto, tenemos justo en este momento el desarrollo de la situación política en Honduras y, una vez más Twitter se convierte en el espacio digital ideal para seguir de cerca las noticias y opiniones de la comunidad que está en torno a este conflicto.

Si quieren seguir la situación vía Twitter, les recomiendo seguir #honduras y #crisishn. Ambos son hashtags, que agrupan todos los twetts de las personas en torno al tema. Si desean que sus comentarios sean relacionados allí, coloquen #honduras ó #crisishn en el cuerpo de sus posts (twetts).

Ah! pareciera que, y es un juicio personal, que #honduras predomina el posts de personas hondureñas en EEUU ó pro Micheletti, y en #crisishn predomina comentarios "contra el golpe", "telesur" y etc. pero hay de todo.

Saludos,
->beto

Una forma muy ingeniosa de promocionarse.
Los chicos de Google han colgado en su canal de YouTube, cerca de 11 videos/cortometrajes que promocionan su ya conocido buscador: Google Chrome.

Mucho ingenio y creatividad.

Les dejo con uno de ellos. 

http://www.youtube.com/watch?v=PqfwNbB0QqQ&feature=channel_page

Saludos,
->beto

Ya en un post anterior, comentaba sobre El Blog en la Empresa, quiero continuar desarrollando este tema un poco más.

Un poco de contexto previo
A medida que el mundo empresarial se hizo más complejo y en consecuencia más competitivo, fue adquiriendo una destacada relevancia, conocer de primera fuente lo que pensaban los clientes. De allí que en el mundo del marketing, sugirieron técnicas como los llamados "Focus Group" ó "Grupos de Enfoque", donde se levantaba cierta información pero no suficiente.

Luego vinieron los CRM ó Customer Relationship Management, programas informáticos que que permitieron a las organizaciones sistematizar la información que se producía de la interacción de los clientes con las empresas. Pero los CRM también tienen un límite, porque se convierten simplemente en repositorios de información, sin mayor contexto, y además donde no existe ó es muy poca la posibilidad para que los clientes retroalimenten al negocio.

Los clientes son activos, no consumidores. De allí que en la era de la conversación 2.0, los social media y la internet interactiva, las empresas más que nunca necesiten valorar (más allá de lo financiero) el conocimiento que está en los clientes y en los empleados de la empresa. Valorar ese conocimiento puede empezar a hacerse simplemente dejando de considerar a los clientes como meros consumidores. Un consumidor es alguien que las empresas utilizan para obtener un beneficio, en cambio un cliente es un activo de la empresa. Los clientes pueden ser los mejores Gerentes de Producto, los mejores apóstoles de su organización ó empresa. Por lo que creo que hay que escucharlos. Un blog es una tremenda herramienta para facilitar la escucha de sus clientes y también de sus colaboradores.

Hablando con y escuchando a sus clientes. A través de un blog hoy día puede ser sumamente poderoso para su negocio. En la conversación real con ellos, quizá se de cuenta que sus clientes puede que entren en alguno de estos tipos:

• Apóstoles
• Clientes regulares
• Clientes renuentes ó reacios
• Sufridores ocasionales
• Saboteadores

Estoy seguro que en sus negocios querrán tener muchos apóstoles y clientes regulares, en un próximo post les comentaré sobre estos tipos y cómo ir avanzando en la mentalidad blogging del mundo corporativo.

Saludos,
->beto 

Hace tres años que escribo mi blog personal, al principio si se quiere, fue un experimento absoluto a lo desconocido y unas ganas enormes por escribir. Todo eso sigue igual y actualmente también colaboro en el Blog de DBAccess.

Hay quien ha decretado la muerte de los blogs a causa de Facebook ó Twitter, en nuestro inmensamente reducido mundo digital, puede que sea cierto para algunos, pero definitivamente con tanta brecha es casi seguro que para otros apenas empieza.

Muchos de ustedes sabrán ¿Qué es un blog?, y de como gracias al uso personal "tipo diario" se expandió por toda la red de los años 2000 al 2004. Más allá del uso personal de un blog, quiero comentarles sobre el Blog en una Empresa ó "Blogging Corporativo".

El Blog en la Empresa: Comunicación.

De eso se trata, de abrir un canal directo a la retroalimentación (feedback) con sus clientes. Saber minuto a minuto lo que sus clientes quieren, cómo lo quieren, cuándo comprarán y finalmente lo que están dispuestos realmente a pagar por su producto ó servicio.

El blog en una empresa permite entrar en una conversación directa, bi-direccional y real, con sus clientes, con su audiencia ó con los usuarios de su marca. Una conversación donde importa muchísimo la honestidad y la autenticidad del contenido.

Un blog público, abierto, auténtico y escrito por una voz autorizada por la organización da la libertad a su negocio de crear una experiencia absolutamente diferente entre la empresa y sus clientes, dejando atrás costosas actividades y estrategias del marketing tradicional, sobre todo en ¡tiempos de crisis!. :)

Un blog no es un canal más de mercadeo

Sería un gran error considerarlo así. Más valdrá para su empresa saber lo que piensan sus clientes, acerca de su marca, producto o servicio directamente en el blog que padecerlo y luego saberlo.

Nadie quiere leer mensajes hermosos de mercadeo en un blog, no lo haga ni loco, sus lectores y clientes huirán rápidamente a su competencia.

Así que para ir cerrando este post, quiero dejarlos con tres ideas sobre un blog corporativo:

• Información: Con el blog puede decir lo que está haciendo a sus clientes y descubrir lo que ellos están pensando.

• Relaciones: Construir una base sólida de buenas experiencias con sus clientes, transformándolos de consumidores anticuados en apóstoles de su empresa y sus productos/servicios.

• Gestión del conocimiento: Un amplio repositorio de conocimientos dentro de su empresa, disponible para las personas adecuadas en el momento adecuado.

  Saludos,
  ->beto

Estaba yo como un humilde internauta, "googleando" hasta que llegué a una página de Scribd (un importante sitio web para compartir documentos y poco más de 2 millones de visitantes únicos al mes) cuando me llamó la atención uno de los anuncios publicitarios tipo AdSense que estaba allí.

Ya en otro post anterior titulado Obama 2.0, les comentaba sobre cómo las tecnologías de Social Media y la Web 2.0 se han convertido en herramientas fundamentales para el desarrollo de estrategias de mercadeo, que incluyen los mensajes de índole político.

Sea Facebook, Twiter, AdWords, YouTube y pare usted de contar, político actual que se precie no puede no acudir a internet como importantísima plataforma de comunicación con su audiencia, mucho más si pensamos en el poder de retroalimentación, por un lado y por el otro el tremendo poder de segmentación de éstas herramientas.

Amigos, la campaña ha comenzado, al menos en la web.

Saludos,

->beto

Ya todos lo han dicho, ha sido un triunfo histórico. El "Yes We Can" es al sol de hoy una realidad y el inicio hacia una nueva etapa ha comenzado, ¿será diferente?... no cabe la menor duda. Más allá del hecho que Barack Obama sea el "Primer Presidente Negro de EEUU" está el que creo es más importante y es que Obama es el Primer Presidente Negro en un país de Mayoría Blanca... y eso sí que es un hito y una señal de cambio. Yes We Can.

Hecho político aparte, quisiera comentar en este post, cómo el Presidente electo de EEUU utilizó las tecnologías y se montó en la web 2.0 a lo largo de su campaña, constituyéndose esto en una de las claves de su éxito.

La omnipresencia en la Red:

- BarackObama.com: Con la posición número 707 en el ranking de alexa - http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/barackobama.com - el Senador Obama utilizó su sitio web para conectarse con sus votantes. Allí las personas pudieron colocar su contribución económica a la campaña, leyeron el Blog de Obama, tuvieron la posibilidad de crear un espacio e invitar a más voluntarios (esto es red social), acceso a ubicación geográfica de las respectivas sedes demócratas, Mensajería SMS a móviles y además una tienda on line entre otros.

- Redes Sociales: Desde una página en Facebook, pasando por Digg, MySpace, YouTube, LinkedIn, Twiter, Flickr y pare usted de contar. Obama Everywhere...!

- Avisos y más avisos: Videos, promociones en TV, el Yes we Can en canción, todo blogueable, viral...

Otros pequeños detalles que influyeron en la victoria:

- 454.056,32 millones de dólares vs. 376.652,20 recaudado por McCain.
- La voz y el lenguaje. La entonación, discursos seguidos siempre de un clímax y una ovación, han capturado a los demócratas.
- Y por último y no menos importante, una carrera política llena de hitos, de realidades que conectan con el ciudadano común.

Ahí lo tienen, Barack Hussein Obama.
Change Can Happen

Sí. es la candidata al senado belga por el partido de protesta NEE ('No' en neerlandés) quien a través de una "sensual" campaña electoral, ha prometido un "blowjob" (..ejem.. ya saben felatio en inglés) a los primeros 40.000 electores que se registren en su site.

Tanja Derveaux, es una estudiante de mercadeo, que ha decidido junto con sus compañeros, lanzarse al ruedo político de su país a través de una campaña provocadora que entre otros, usa a internet como principal medio. De ahí que su sitio web esté muy por encima en el ranking de Alexa, comparándolo con otros sites de partidos políticos alrededor del mundo.

Quizá su popularidad esté más fuera de su país, pero ciertamente es una muy efectiva forma de convocar a los electores que están descontentos con los partidos tradicionales a que manifiesten su protesta cívicamente con una alternativa distinta.

Claro... el sexo oral es una promesa de campaña política.

Saludos,
->beto

Marketing viral

No hubo robo real de la butaca de Zapatero, las grabaciones no autorizadas dentro del congreso de los diputados de españa, no son más que parte de una "campaña de sensibilización" encargada por la ONU a la agencia de publicidad Tiempo BBDO.

"Todos los medios, e incluso el Congreso de los Diputados (PDF 60KB), se han 'tragado' la iniciativa de Tiempo BBDO encargada por la Campaña del Milenio de la ONU para apoyar la acción 'Levántate contra la pobreza', que pretende erradicar el hambre en el mundo." Publica hoy elmundo.es.

Claro, la grabación hecha por el grupo autodenominado los 4 gatos, no pudo ser posible sin la ayuda de un funcionario del congreso (un letrado, archivero o asesor) al cual se ha abierto una investigación que puede traer consecuencias penales.

Apartando todo el tema que ha desatado el ya famoso vide, lo resaltante aquí es el uso de nuevos medios digitales en una estrategia de mercadeo.

Les dejo con el video del falso robo del escaño de Zapatero.